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卓越的团队沟通和客户沟通实战技能提升培训招生快讯
2012/12/14 13:51:20 来源:吉林大学 [加入收藏]

【培训目标】

充分认识一切工作的过程都是沟通的过程,沟通无处不在

掌握提升团队沟通与客户沟通的实效策略、方法

让每一位学员充分提升沟通技巧,成为沟通高手

【培训对象】

企业管理人员、人员

【课程大纲】

第一章沟通概述

一、关于沟通的正确理解

二、沟通的种类

三、沟通中的10种障碍

第二章有效沟通的三大环节

一、有效沟通环节一:表达

二、有效沟通的环节二:倾听

三、有效沟通环节三:反馈

第三章企业内部职场分层沟通技巧

一、企业中沟通的难题:“三没”现象

二、有效沟通“七心”法则

三、沟通中语言技巧

四、沟通中非言语策略

五、如何与上司沟通

六、水平沟通的五大原则

七、如何与下属沟通高效

第四章高效的外部客户沟通

一、客户沟通的十大原则

二、客户沟通前的准备工作

三、不同性格类型的客户沟通策略

四、在沟通中获取客户信任的六大法则

【开学日期】

即学即开

【学习费用】

讲师最新收费标准请与学校老师电话联系

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