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信息系统项目管理师经典案例(一)

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2015-11-18 14:45

项目管理师

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项目管理师考试中,案例一直是分值较高的试题,掌握这一部分后将大大提高项目管理师通过的概率。现在是备考项目管理师的初始期,为方便考生进行试题储备应对接下来的复习,下面为大家介绍一些信息系统项目管理师的经典案例,希望能帮到大家复习。

案例 1 某市电子政务信息系统工程,总投资额约 500 万元,主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发,通过公开招标,确定工程的承建单位是 A 公司,按照《合同法》的要求与 A 公司签订了工程建设合同,并在合同中规定 A 公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司 B,B 公司将子工程转手给了 C 公司。 在随后的应用系统建设过程中,监理工程师发现 A 公司提交的需求规格说明书质量较差,要求 A公司进行整改。此外,机房工程装修不符合要求,要求 A 公司进行整改。 项目经理小丁在接到监理工程师的通知后,对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求,理由是机房工程由 B 公司承建,且 B 公司经过了建设方的认可,要求追究 B 公司的责任,而不是自己公司的责任。对于第一个问题,小丁把任务分派给程序员老张进行修改,此时,系统设计工作已经在进行中,程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。 合同生效后,小丁开始进行项目计划的编制,开始启动项目。由于工期紧张,甲方要求提前完工,总经理比较关心该项目,询问项目的一些进展情况,在项目汇报会议上,小丁给总经理递交了进度计划,公司总经理在阅读进度计划以后,对项目经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰,要求小丁重新处理一下。新的计划出来了,在计划实施过程中,由于甲方的特殊要求,需要项目提前 2 周完工,小丁更改了项目进度计划,项目最终按时完工。

【问题 1】(6 分)

请用 400 字以内的文字,描述小丁在合同生效后进行的项目计划编制的工作。

【问题 2】(6 分)

请用 400 字以内的文字,描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确?如果你作为项目经理,该如何处理?

【问题 3】(6 分)

在项目执行过程中,由于程序员老张独自修改了已进入基线的程序,小丁默许了他的操作。请用 200 字以内文字评论,小丁的处理方式是否正确,如果你是项目经理,你将如何处理上述的事情。

【问题 4】(7 分)

假设你被任命为本项目的项目经理,请问你对本项目的管理有何想法,本项目有哪些地方需要改进?

解析

问题 1:项目管理计划及其他辅助计划。

问题 2:B 公司转包未获得招标人同意,A 公司 B 公司都要承担责任。A 公司还负有监控 B 公司的责任。

【问题 3】(6 分)

对于基线程序的修改未走变更流程,改的内容未经过确认以及通知相关干系人,会造成版本不一致等问题。 建立配置管理体系,建立 CCB,建立详细的变更控制流程;

【问题 4】(7 分)

加强配置管理,建立规范的变更流程;

加强与 B 公司的沟通,加强对 B 公司的监控;

对于进度要提前,应对系统分析后采取合理的方法(并行处理、增加资源、赶工)提高进度,同时分析对质量、成本等方面的影响。

使甲方深入参与的项目中,及时提供绩效报告,需求、范围等问题组织评审,以减少返工。

案例 2 小王参加 CMM 培训以后,被公司任命为项目管理部经理。项目管理部是公司新设的部门,主要任务是监督和管理各个项目组,对项目总监和公司思经埋负责。

在日常工作中,小王发现,很多项目组成员并不重视自己领导的项目管理部。他们只听从项目经理、项目总监和公司总经理的话,对项目管理部门提出的合理化建议置之不理,项目管理部门要求他们定期提交的报告和材料也往往拖延,定期组织的汇报会也往往缺席。

项目管理部门由于得不到足够有效的数据和材料,所以无法及时知道各个项目组的实际情况,无法做出正确的结果和决策,也无法正确指导各个项目组的实际工作。鉴于此,项目管理部对各个项目组提出的建议往往与他们的意愿相左,项目管理部向上级提交的材料和各个项目组向上级提交的材料往往有些不符,这种情况使项目管理部遭到项目组和主管上级两方面的反感,处境极其被动。

为此小王要求项目管理部门人员深入项目组,一方面培养感情、化解矛盾,另一方面获得各个项目组的实际资料。但在策略实施过程中,项目组成员把项目管理部的成员视为上级的“耳目”和“监工”,工作上不予配合。他们认为项目管理部成员挑错是故意找事,在错误是否应该修改这个问题上和项目管理部成员争执十分激烈,有时差点要大打出手。小王把这些情况反映给上级领导后,上级领导认为项目管理部没有存在的价值,决定要撤销这个部门。

小王有些想不通,通过 CMM 项目过程管理,可以提高软件产品的质量,这是个不容置疑的事实,可是到了这里怎么行不通了昵?

【问题 1】(8 分)

在软件企业中,项目管理部门究竟有没有存在的价值,试说明原因,以 300 字以内回答。

【问题 2】(8 分)

如果想使公司项目管理部门继续存在,发挥其应有的作用,请 250 字以内讲述小王应该怎么做。

【问题 3】(9 分)

项目管理部门在项目开发中的质量管理主要包括哪些内容,以 500 字左右回答。

【问题 1 】 从提高软件质量角度而言,项目管理部门的目的是以独立审查方式,从第三方的角度监控软件开发任务的执行,同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。

从提高软件企业项目管理能力角度而言,项目管理部门可以帮助企业在组织层面上对那些孤立的、无关联的项目进行统筹和管理,从而提高整个组织的项目管理能力,有力地支撑组织战略目标的实现。

由此可知,项目管理部门具有十分重要的存在价值。现阶段,项目管理没有发挥出应有作用,主要由于广大企业认识不够,经验不足,体系不健全。但这只是暂时现象,过了这段不稳定期,该部门的存在价值就会发挥出来。

【问题 2】(8 分)

(1)找一个有问题的项目进行管理,使其回到正常的轨道并顺利地完成,使得领导意识到项目管理部的作用,提升威信。

(2)项目管理规范材料要逐步推行,不可操之过急。

(3)对公司员工进行项目管理培训,提高项目管理意识。

(4)与公司高层沟通,尽可能获得高层支持,向高层要权。

(5)项目管理部门的职责一般是监控项目实施,主要是发现项目中存在问题并督促项目组解决,而不是解决项目组的问题。

(6)项目管理部在职能和行政上独立项目组,而在业务和工作上融入项目组。

以上就是小编为您带来的关于信息系统项目管理师经典案例的介绍,想要储备更多项目管理师的相关案例请关注唯学网。


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