您当前位置: 唯学网 » 插花花艺 » 插花花艺政策法规 »

插花员职业道德守则

金沙登录平台登录网址

唯学网 • 教育培训

2013-10-21 15:57

插花花艺

插花

唯学网 • 中国教育电子商务平台

加入收藏

插花是一种艺术。我们常说,生活艺术化,艺术生活化。无论哪种艺术,只有有了市场,它才有强大生命力;无论哪种行业,只有有了职业守则来进行规范,才能更好地普及和发展。当然,插花花艺行业也不列外。作为一个专业的插花员,必须具备一定的职业操守。

1、爱岗敬业,讲文明,懂礼貌,服务热情

爱岗敬业,插花员要热爱自己的工作岗位,全身心地投入到工作中去。做到“干一行、爱一行”,要精通业务,对客户提出的合理要求应尽量去满足,用自己所掌握的知识和技能尽最大可能为顾客服务。插花员要掌握多方面的知识,例如,应了解常用花材的名称及习性、花材的寓意、插花作品的用途、礼仪插花常用的基本造型、应用特点以及插花作品的养护、摆放、价格核算原则等。要根据客人的不同要求提供相应的服务。

讲文明,懂礼貌是插花员必须具备的职业素养。以整齐着装、微笑的服务、饱满的精神状态投入工作中去;谈吐文雅、举止大方这样做既展示了插花员的精神风貌,也表现出了花店业的美好形象。

服务热情,插花员要热情饱满的为客户服务,细致耐心地听取客户的要求,耐心予以解答,设身处地为客户着想。不论客户消费标准高与低,应一视同仁,当好参谋,时刻树立客户第一的思想。

2、忠于职守,谦虚谨慎

忠于职守,就是全心全意把自己职责范围内的工作做好,按照质量标准和规范要求完成自己所承担的任务,按照客户的要求做好每一件插花作品。在工作中努力去克服困难,认真听取客户意见,正确对待批评,虚心接受,有则改之,无则加勉,时刻把客户视为“上帝”,保持谦虚态度。

3、遵纪守法,维护消费者权益

“没有规矩,不成方圆”,任何规章制度都是在社会生产实践中逐步完善和制定的。例如,劳动纪律、服务公约、职工守则、操作规程、岗位责任制等。

国家法律、法规则是由全国人民代表大会讨论通过,并颁布实施的,要求全体公民必须遵守。为了维护国家利益,政府制定了一系列的法律、法规,例如宪法、民法、刑法、合同法、公司法、安全法、消法等等。因此,每一个公民,包括插花员必须遵纪守法,这是衡量职业道德水平高低的重要标志,模范地执行国家的法律、法规和各项规章制度是插花员的职责,也是履行职业素养、职业道德义务和责任的重要体现。插花员必须自觉维护消费者权益,热情地为消费者服务。

4、讲究质量,注重信誉

质量是各行各业发展的生命。在充满激烈竞争的市场经济体制中,各行业都要树立强烈的质量意识,把质量和信誉放在第一位。在社会生产和服务中讲究质量,以质量求生存,以质量求发展,是每个插花员必须树立的观念。因此,进货、销售要把好花材及花卉艺术品的质量关,特别是鲜花制品,一定要用新鲜、无病虫害的花材,不能以次充好,确保质量第一。

注重信誉,就是诚实守信、童叟无欺。在商品交易中要货真价实,在数量、质量、样式、规格都要符合相应的规定,要合理定价,明码标价,不用欺骗的手段取暴利。

插花员要向消费者提供质量达标,价格合理的优质服务。

5、努力学习,勤奋钻研,精益求精

插花员从事的插花花艺工作既是一门技术,又是一门艺术。为了不断地提高自己的操作技能和艺术水平,就要不断地学习,刻苦钻研。首先要参加职业培训,认真学习和钻研相关的理论,不断提高文化修养和艺术水平,善于观察生活,观察大自然,启迪创作灵感。还应勤于实践多动手,不断汲取国内外同行的先进经验,逐步完善自我,使自己的操作技法、艺术水平更加灵活和日臻完善。同时还要不断创新,不断发展,让自己的插花花艺水平能跟上时代的发展,做到与时俱进,精益求精。

唯学网是一个大型的教育考试培训平台,各种不同形式的教育资讯内容与考试信息尽在其中。要想了解更多插花花艺相关信息内容,如插花花艺行业动态、插花花艺新闻等,请随时关注唯学网技能培训栏目插花花艺培训频道,小编会第一时间为大家更新跟进最新内容。如有任何疑问也可在线留言,小编会为您在第一时间解答!

0% (0)
0% (10)
已有条评论